¿Cuál es la tarifa de envío en su sitio web?
Los gastos de envío de todas sus compras en nuestra tienda online son de solo 5,99 EUR.

¿Con qué empresa de transporte trabaja?
Dependiendo de la región, sus pedidos de nuestra tienda de Internet le serán entregados con la garantía de Yurtiçi Kargo.

¿Cuándo llegará mi carga?
Su pedido se enviará a flete dentro de los 2-7 días hábiles posteriores a la compra. Cuando entreguemos su pedido al flete, le informaremos por SMS y correo postal.

¿Cómo puedo rastrear mi carga?
Después de que su pedido haya sido entregado a Freight, puede rastrear el estado de su carga.

Si es miembro, puede ir a la pestaña "Mis pedidos" en el menú "Mi cuenta" y hacer clic en "¿Dónde está mi carga?" Hacer clic. Puede utilizar el enlace para saber cuándo se realiza su pedido.

Si está comprando sin ser miembro, puede ver el estado de su carga desde el enlace "Seguimiento de pedidos" en la parte inferior de la página principal.

¿Tiene la opción de agregar envoltorios de regalo y notas de regalo?
Cuando realice el pago en su carrito, encontrará opciones para agregar envoltorios de regalo y notas de regalo con su propio texto.

¿Puede alguien más que yo recibir mi paquete?
Su familiar de primer grado, cuyo apellido coincide con la representación de su identidad, puede recibir sus órdenes. Se solicitará la firma de la persona que recibe su paquete en la dirección de entrega.

Mi paquete de transporte llegó cuando no estaba en mi dirección. ¿Qué puedo hacer?
Si no puede encontrarlo en su dirección, recibirá un mensaje en el que puede recibir su paquete o establecer una nueva fecha de entrega. Si no ha recibido un mensaje, puede recibir información de nuestro servicio de atención al cliente al 0850 470 56 56 entre las 9:00 a.m. y las 6:00 p.m. de lunes a viernes.

¿Los pedidos se envían al extranjero oa TRNC?
Aún no se envían pedidos al extranjero ni a TRNC.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de realizar el pedido?
Cuando se envíe su pedido, le pedimos que se comunique con el departamento de servicio al cliente de la empresa de transporte para obtener ayuda.

¿Puedo cambiar el destinatario de mi pedido?
Si es miembro, verifique el estado de su pedido en la pestaña "Mis pedidos" en el enlace "Mi cuenta". Si está comprando sin una membresía, puede ver el estado de su pedido utilizando el enlace "Seguimiento de pedidos" en la parte inferior de nuestro sitio web.

Cuando se envíe su pedido, le pedimos que se comunique con el departamento de servicio al cliente de la empresa de transporte para obtener ayuda.